Technischer Support
HeuteDer neue Kollege wartet seit Montag auf sein Postfach.
Viele kleine Betriebe brauchen keinen Rahmenvertrag, sondern jemanden, der erreichbar ist, wenn das Postfach klemmt oder ein neuer Arbeitsplatz eingerichtet werden muss. Wir übernehmen klar abgegrenzte Aufgaben und die laufende Betreuung – ohne dass Sie dafür einen umfassenden Vertrag unterschreiben.
Woran es meistens hängt
- Kleine Aufgaben bleiben liegen, weil niemand zuständig ist.
- Bei technischen Problemen fehlt ein Ansprechpartner, der den Betrieb kennt.
- Geräte und Zugänge sind uneinheitlich gewachsen.
- Für einzelne Themen ist ein großer Vertrag unverhältnismäßig.
Kleine technische Probleme kosten mehr Zeit als ihre Lösung. Erst versucht es jemand selbst, dann fragt er einen Kollegen, dann sucht jemand eine Nummer heraus. Bis der Rechner wieder läuft, ist der Vormittag vorbei.
Ein fester Ansprechpartner ändert daran vor allem eines: Sie müssen nicht erst jemanden finden, der Ihren Betrieb kennt. Das ist der eigentliche Unterschied zu einem Anruf bei einer Hotline.
Was dabei entsteht
- Hilfe bei Microsoft 365, E-Mail, Konten, Domains, Geräten und Zugängen
- Einrichtung neuer und Ablösung alter Arbeitsplätze
- Laufende Betreuung der Lösungen, die wir gebaut haben
- Dokumentation, mit der auch jemand anderes weiterarbeiten könnte
Was sich ändert
- Kleine Probleme bleiben klein.
- Ein neuer Arbeitsplatz ist eingerichtet, wenn jemand anfängt.
- Wie Ihre Technik aufgebaut ist, steht schriftlich fest.
- Sie wissen, wen Sie anrufen.
Fragen zu Technischer Support
Brauchen wir einen langfristigen Vertrag?
Nein. Einzelne Arbeitspakete sind möglich. Wenn eine laufende Betreuung sinnvoll ist, schlagen wir sie vor.
Wie schnell bekommen wir eine Rückmeldung?
In der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Was als dringend gilt, klären wir vorher gemeinsam.
Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Sie bekommen die Dokumentation und die Zugänge. Wir bauen nichts, das nur wir warten können.
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